Đổi Trả – Hoàn Tiền

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Nhà Lúa khi gửi đến quý khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng tốt nhất, đúng với thông tin mô tả trên website. Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách hoàn toàn có thể đổi trả hoặc đề nghị hoàn tiền trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.

  Điều kiện đổi hàng – hoàn tiền 

– Sản phẩm nguyên vẹn, chưa bóc tem

– Thời gian: trong vòng 2 ngày kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo, đã bóc tem mác.

– Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

– Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

   Thời gian xử lý và nơi nhận đổi trả Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có)  về địa chỉ: 127 Ấp Thạnh Tây, Xã Hương Mỹ, Huyện Mỏ Cày Nam, Bến Tre 

Sau khi nhận được sản phẩm. Lúa sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Lúa sẽ thông báo kết quả cho quý khách qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý: Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng Nhà Lúa”. Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về cho Lúa nghen.

   Chi phí đổi hàng

 – Miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm của Nhà Lúa bị lỗi sản xuất, đổ vỡ khi vận chuyển hoặc giao nhầm.

– Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như đổi ý không nhận hàng nữa …, khách hàng vui lòng tự trả phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Nhà Lúa.